Il funzionamento
Come funziona l'ordinazione con QR code. Dal QR al servizio, in un gesto.
Il problema
Ogni attesa è un ricavo che se ne va.
Leggero per l'ospite: inquadra un codice e ordina dal browser del telefono, senza scaricare nessuna app e senza registrarsi. Governabile per la struttura: ogni ordine arriva allo staff già smistato, con la postazione esatta.
L'ospite rinuncia. Alzarsi dal lettino, cercare qualcuno, attendere il proprio turno al banco: il secondo ordine non viene fatto. È lo scontrino medio che si abbassa, un giorno dopo l'altro.
Lo staff rincorre. Comande a voce, ordini doppi, passaggi a vuoto nei picchi di pranzo e aperitivo. E ogni stagione uno staff nuovo da formare.
L'attesa si vede. Code al banco e mani alzate rompono l'atmosfera che la struttura vende. È il dettaglio che un ospite ricorda, e che racconta.
Il flusso
Quattro passaggi: Scan, Menù, Ordine, Consegna.
- 01
Scan
L'ospite inquadra il QR code della propria postazione: il totem sul tavolino, il codice in camera, quello sul tavolo del ristorante. Si apre una pagina nel browser del telefono. Nessuna app, nessun account.
- 02
Menù
Il menu digitale si apre nella lingua dell'ospite, con le foto dei piatti e gli allergeni: è multilingua senza che nessuno debba tradurlo a voce. Oltre a cibo e bevande può contenere servizi ed esperienze prenotabili.
- 03
Ordine
L'ospite compone l'ordine in pochi tocchi e lo chiude con il pagamento integrato o con l'addebito in camera. L'ordine nasce già scritto: nessuna comanda a voce, nessun doppio inserimento.
- 04
Consegna
L'ordine arriva allo staff geolocalizzato per postazione e smistato al reparto giusto — bar, cucina, piani. Chi serve sa già dove andare, senza cercare.
Due lati
Quello che vede l'ospite, quello che vede chi lavora.
L'ospite
Vede un oggetto e una pagina. Il totem con il marchio della struttura, e una carta che si apre in due secondi nella sua lingua. Non deve installare, registrarsi, ricordare una password o chiamare nessuno.
Lo staff
Vede una coda di ordini con la postazione, il reparto e cosa serve. Non trascrive, non ripete al bar, non ricorda a memoria. Il tempo che oggi va nel raccogliere ordinazioni torna all'accoglienza.
La direzione
Vede la giornata mentre succede: cosa si sta ordinando, dove, quali postazioni sono attive. E vede gli ambienti tutti insieme, non uno per uno.
Il punto di ordinazione
Il QR diventa un oggetto, non un adesivo.
Il codice vive su un oggetto pensato per stare in vista senza disturbare: una placca nera verticale, compatta e autoportante, con il marchio della struttura in alto, l'invito a ordinare e il QR della postazione. I totem sono personalizzati in base alle esigenze della struttura. Il totem QR per hotel e beach club
Il metodo
Tre passaggi, fatti con voi.
- 01
Analisi della struttura
Ci raccontate la struttura in videochiamata e mappiamo insieme le postazioni: camere e suite, lettini, ombrelloni, tavoli, terrazze, aree comuni, seguendo la numerazione che usate già.
- 02
Configurazione su misura
Carichiamo noi la carta nelle lingue che servono, con foto e allergeni; impostiamo gli ambienti e portiamo la grafica sul vostro marchio, totem compresi.
- 03
Assistenza nei primi servizi
Vi seguiamo nei primi servizi, quando si decide se un sistema viene usato o aggirato.
Per le strutture che lavorano a stagione, il contratto è stagionale.
Avete una domanda? Tutte le risposte sono nella pagina FAQ.
Leggi le FAQ
Richiedi una demo
Una demo sul vostro menù, nei vostri ambienti.
Ci dite com'è organizzato il servizio; vi mostriamo come funzionerebbe da voi. È una videochiamata di circa 20 minuti con il nostro staff. Vedete i due lati: quello della struttura, con gli ordini che arrivano già smistati, e quello dell'ospite che ordina dal telefono.
Oppure scriveteci direttamente: info@oorders.it